どこでもプライベートプリント ID選択プリント 取扱説明書

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4 トラブル対処ディスプレイに「通信できない複合機があるため情報を取得できませんでした。文書が大量に存在するため495文書まで表示します。」と表示されている。上記以外で、蓄積されている文書の一部が、文書一覧に表示されない。ディスプレイに「どこでもプライベートプリントに必要な情報を取得できませんでした。どこでもプライベートプリントを再起動します。よろしいですか？[はい（再起動する）][いいえ（再起動しない）]何度も続くときは、テレフォンセンターに連絡してください。」と表示されている。「通信できない複合機があるため情報を取得できませんでした。」については、本表内の-----------------------------ディスプレイに「通信できない複合機があります。プリント可能な文書の情報を取得できませんでした。」と表示されている。-----------------------------を参照してください。「文書が大量に存在するため495文書まで表示します。」については、本表内の-----------------------------ディスプレイに「この複合機または、ほかの複合機にプリント可能な文書が大量に存在するため495文書まで表示します。」と表示されている。-----------------------------を参照してください。【原因】次の原因が考えられます。1.お使いの機械または検索したリモート機に蓄積されているジョブの数が99件を超えています。2.お客様のジョブを検索した結果、取得したジョブの数が495件を超えました。3.［文書が見つかったら停止］を指定して複数のジョブを検索したため、最初の文書を見つけたあと検索動作が停止しました。【処置】1.と2.については、文書をプリントして、蓄積されている文書の数を減らしてください。プリント後に再度リストを表示すると、残りの文書が表示されます。3.については、管理者設定画面の［文書の検索動作］を［すべての複合機を検索］に設定してジョブを検索してください。ジョブの検索に時間がかかる場合は、よく利用するリモート機からグループを設定するなど、使用状況を考慮してグループを設定してください。【原因】本機能の情報取得に失敗しました。【処置】本機能を再起動してください。すぐ再起動する場合は、操作パネルのディスプレイに表示されている[はい（再起動する）]を押してください。それでも状態が改善されないときは、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。再起動せずに元の画面に戻る場合は[いいえ（再起動しない）]を押してください。症状原因/処置44